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Envíos y devoluciones

Envío

1.1 Proceso de envío:

Trabajamos con un modelo de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente del fabricante al cliente.

Los pedidos se procesarán y enviarán dentro de 15 a 20 días hábiles después de recibir el pago.

Utilizamos servicios de envío confiables para garantizar que los productos lleguen de manera segura y lo más rápido posible.


1.2 Seguimiento de envíos:

Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el estado de su pedido.

Tenga en cuenta que puede haber un breve período de tiempo entre el envío del fabricante y la disponibilidad del número de seguimiento.


1.3 Confidencialidad del envío:

El envío se realiza de forma confidencial y discreta. El embalaje no contendrá ninguna indicación de que el envío se está realizando mediante dropshipping.


Envío gratis

2.1 Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del tamaño o el destino.


Devoluciones y reembolsos

3.1 Política de devolución:

Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Los productos deben devolverse en su estado original y sin usar, con todos los accesorios y embalajes originales.


3.2 Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, contáctenos en moivakhome@gmail.com.

Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Los gastos de envío de devolución correrán a cargo de nosotros.


3.3 Reembolsos:

Una vez que recibamos y procesemos la devolución, emitiremos un reembolso utilizando la misma forma de pago utilizada para la compra.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y el banco emisor.


Servicio al Cliente

4.1 Si tiene alguna pregunta o problema con respecto a su envío o devolución, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.

Puede contactarnos a través de customerservice@moivak.com.

Nos esforzaremos por responder a sus consultas lo antes posible.